1、代发货是按批发还是零售政策保修？

答：代发货其实也是批发，其售价也仅仅比批发会员多少几元服务费而已。因此，其售后政策同批发会员，退货政策只属于零售客户，其它基本一样了。

2、代发货的售后机可以让客户寄往贵公司吗？

答：是的，大部分的代发货客户都是这么操作的，售后直接由我们承担，如果您的客户是您的下级供应商，您也可以让其发给您，您再转给我们售后。

3、批发代发货如果让客户直接寄给你们，地址填贵公司售后地址，电话留我的可以吗？

答：可以的。我们可以用您的名字代签收，然后直接进行售后处理。但是由于所留电话是您的电话，对于未妥投丢件情况我们不承担责任。

4、代发货售后机寄回时可以直接留贵公司，而客户联系时，可以以我们的身份与客户交谈吗？

答：这个保证不了，因为我们对于你们的交易过程一无所知，这对客服的反应要求相当高，不具备可操作性。特殊情况，可事先与指定客服沟通好。

5、代发货售后机寄回时，可以填我们的信息吗？

答：可以的。一般来讲，我们将按照客户寄回的收件详细情况进行填写寄件人信息，深圳山水手机批发网将尽力保证按照客户的要求去填写机器的发货人信息，无论是首次发货还是在售后。完全充当代发货及直接售后的角色，客户只需把精力集中在销售上。