1、手机产品的保修期是多久？

答：手机机身保修1年，配件一般是3个月包换。

2、产品的保修期起始日期如何计算？

答：手机产品的保修日从客户收到机器的当天开始计算，一般来讲订单在本公司网站是有记录的，工作人员不会删除掉客户的订单记录，我们也会定期对订单系统的相关数据进行备份。订单上面有本公司网站的物流信息，可通过物流的快递单号来查询。

3、零售店如何给客户承诺保修日期？

答：一般来讲，下家需延续上家的相关售后政策，超出部分自行负责。

4、如果手机很久没卖出去，我们还能给客户承诺保修1年吗？

客户最好是按照本公司的售后政策来做自己给客户的承诺，本公司对于客户何时卖出产品没有办法进行监督，因此不会接受客户对于延迟保修期的要求。因为工厂是按照生产最后一批产品的日期来规定售后的过保日期，如果工厂一直有生产某一型号的机型，当然是可以延长保修期的，但对于可能已经停产的产品则没有办法延长保修期了。所以，最好的办法还是做好销售，尽早卖出产品。